Καθώς κορυφώνεται η περίοδος των μεγάλων προσφορών της Black Friday και της Cyber Monday, η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και σωστά ενημερωμένοι πριν προχωρήσουν σε αγορές, επισημαίνοντας ότι η αυξημένη ζήτηση δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για παραπλανητικές ή αθέμιτες πρακτικές.
Σύμφωνα με την Αρχή, η έντονη καταναλωτική κίνηση ενισχύει το ενδεχόμενο οι πολίτες να εκτεθούν σε αμφιλεγόμενες τακτικές που ενδέχεται να βλάψουν τα οικονομικά τους συμφέροντα.
Πού πρέπει να εστιάζουν οι καταναλωτές
-
Παραπλανητικές εκπτώσεις: Συχνά οι αρχικές τιμές εμφανίζονται τεχνητά αυξημένες, ώστε οι εκπτώσεις να φαίνονται μεγαλύτερες.
-
Ελλιπής περιγραφή προϊόντων: Ιδίως στο διαδίκτυο, οι ασαφείς πληροφορίες μπορεί να οδηγήσουν σε αγορές που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του καταναλωτή.
-
Κρυφές χρεώσεις: Επιπλέον κόστη, όπως μεταφορικά ή έξοδα πληρωμής, ενδέχεται να εμφανιστούν μόνο στο τελικό στάδιο της παραγγελίας.
-
Καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης: Η υψηλή ζήτηση μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή ακόμη και ακυρώσεις παραγγελιών χωρίς έγκαιρη ενημέρωση.
-
Ανασφαλείς ιστοσελίδες: Ιστότοποι χωρίς επαρκή πιστοποίηση ή σαφή στοιχεία επικοινωνίας ενέχουν σημαντικό κίνδυνο απάτης.
Τι συστήνουν ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας
-
Έλεγχος προηγούμενης τιμής: Εξετάστε ιστορικά τιμών και συγκρίνετε προσφορές για να διαπιστώσετε αν η έκπτωση είναι πραγματική.
-
Προσοχή στους όρους αγοράς και επιστροφής: Σε διαδικτυακές αγορές ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.
-
Ασφαλείς πληρωμές: Επιβεβαιώστε ότι η ιστοσελίδα διαθέτει ασφαλή σύνδεση (https – πιστοποιητικό SSL).
-
Έλεγχος αξιοπιστίας καταστήματος: Αναζητήστε πλήρη στοιχεία επικοινωνίας, φυσική έδρα και αξιολογήσεις από πραγματικούς χρήστες.
-
Αποφυγή παρορμητικών αγορών: Οι «flash offers» και οι πιεστικές προωθήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε μη αναγκαίες αγορές.
-
Επαλήθευση διαθεσιμότητας: Ζητήστε επιβεβαίωση διαθεσιμότητας, ειδικά σε ακριβά προϊόντα ή σε καταστήματα με μικρό στοκ.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλεί τους πολίτες να αντιμετωπίζουν τις προσφορές με κριτική σκέψη και επαρκή πληροφόρηση. Σε περίπτωση διαφορών με προμηθευτές, οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν αναφορά μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Αρχής.
