Έντονες αντιδράσεις προκαλεί περιστατικό που καταγγέλλεται ότι σημειώθηκε σε τραπεζικό κατάστημα στη Χαλκίδα, επί της οδού Βενιζέλου, με πρωταγωνιστές ένα ζευγάρι κωφάλαλων συμπολιτών μας.
Σύμφωνα με την καταγγελία, το ζευγάρι προσήλθε στο κατάστημα με σκοπό το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού και με τη βοήθεια άλλου συναλλασσόμενου, επιχείρησε να επικοινωνήσει με αρμόδια υπάλληλο. Αντί όμως να υπάρξει η στοιχειώδης εξυπηρέτηση και καθοδήγηση, η υπάλληλος φέρεται να τους έδωσε ένα χαρτί με έναν αριθμό τηλεφώνου, προκειμένου – όπως ειπώθηκε – να καλέσουν για να ενημερωθούν σχετικά με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
Το εύλογο ερώτημα που προκύπτει είναι πώς ακριβώς αναμενόταν από δύο κωφάλαλα άτομα να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά, όταν η ίδια η φύση της αναπηρίας τους καθιστά μια τέτοια διαδικασία πρακτικά αδύνατη.
Το περιστατικό, εγείρει σοβαρά ζητήματα σεβασμού, ισότιμης μεταχείρισης και προσβασιμότητας στις τραπεζικές υπηρεσίες. Σε μια σύγχρονη κοινωνία, οι επιχειρήσεις – και ιδιαίτερα οι τράπεζες – οφείλουν να διαθέτουν διαδικασίες και εκπαιδευμένο προσωπικό για την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία, χωρίς να τα φέρνουν σε δύσκολη ή προσβλητική θέση.