Κατά τη διάρκεια της συνάντησης που είχε ο Κλέαρχος Περγαντάς με τους Διευθυντές των υπηρεσιών στο γραφείο του ζήτησε την απόλυτη προσήλωση στην εξυπηρέτηση του πολίτη, ξεκαθάρισε ότι ο ίδιος δεν πρόκειται να κάνει διακρίσεις ανάμεσα στους υπαλλήλους και ζήτησε απ’ όλους τους Διευθυντές και τους υπαλλήλους να έχουν αποτελεσματική παρέμβαση στα θέματα τα οποία επεξεργάζονται προς όφελος των πολιτών. «Αν οι πολίτες έρχονται για παράπονα στο γραφείο μου τούτο σημαίνει ότι κάτι δεν πάει καλά…» είπε μεταξύ άλλων ο κ. Περγαντάς ενώ παράλληλα σημείωσε την ανάγκη «η δημόσια διοίκηση να δείξει ένα εντελώς διαφορετικό πρόσωπο από αυτή που έδειχνε η κρατική δομή» η οποία, όπως μάλιστα είπε ο κ. Περγαντάς «μας οδήγησε και στο μνημόνιο».
