Η ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΟΣ & ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ
(ΑΝ.ΔΙΑ) δραστηριοποιείται ως υττεργολάβος - εταίρος μίας κεντρικής μονάδας
ονομαζόμενη «ΕΦΕΠΑΕ» (Ενδιάμεσος Φορέας Επιχειρησιακού Προγράμματος
“Ανταγωνιστικότητα” και
“Επιχειρηματικότητα” του ΕΣΠΑ το οποίο εποπτεύεται από
την ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ,
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΥΠΟΔΟΜΩΝ,
ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ.
Η ΑΝ.ΔΙΑ αποτελεί μια πρωτοποριακή πρωτοβουλία επιτυχούς
συνεργασίας ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΩΝ και προσβλέπει, δεσμεύοντας σε αυτό τη διοίκηση,
το προσωπικό και τους συνεργάτες της, στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου
προς τις Αρμόδιες Αρχές, τους Επενδυτές και το σύνολο των πολιτών και των'
δυνάμεων της κοινωνίας, με σκοπό την ανταγωνιστικότητα, τη σύγκλιση και την
περιφερειακή ανάπτυξη.
Ως εκ τούτου, η κατανόηση των αναγκών και ιδιαιτεροτήτων και
η διαρκής ικανοποίηση των απαιτήσεων, τόσο των επενδυτών όσο και των αρμοδίων
αρχών, σε συνδυασμό με την καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης και
αποτελεσματικότητας με αυτούς, αποτελεί απαρέγκλιτη προτεραιότητα και τη βασική
αποστολή της ΑΝ.ΔΙΑ που διέπει όλη τη φιλοσοφία λειτουργίας της.
Εγγύηση για την εκπλήρωση των στόχων της ΑΝ.ΔΙΑ είναι η
εμπειρία, η τεχνογνωσία, το ήθος, η αποτελεσματικότητα, η ευρωστία, η κοινωνική
- αναπτυξιακή συνείδηση και η επιχειρηματικότητα των εταίρων της, της ομάδας
έργου, των στελεχών και των συνεργατών της.
Προκειμένου η ΑΝ.ΔΙΑ να επιδείξει συνέπεια προς τις ανωτέρω
δεσμεύσεις της μεριμνά ώστε μέσω της υιοθέτησης κατάλληλων μεθοδολογιών,
να αφουγκράζεται τις ανάγκες και προσδοκίες των επενδυτών
και της Αναθέτουσας Αρχής.
να ενημερώνεται σχετικά με τις τρέχουσες νομοθετικές και
κανονιστικές διατάξεις που διέπουν τη λειτουργία της.
να ενεργεί συστηματικά και αποτελεσματικά δίνοντας έμφαση
στα συγκεκριμένα αποτελέσματα που έχει η δράση της για κάθε ενδιαφερόμενο.
Η ΑΝ.ΔΙΑ έχει προβεί στο σχεδιασμό, την ανάπτυξη και
εγκατάσταση ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ως προς ISO
9001:2008, το οποίο και δεσμεύεται να εφαρμόζει με συνέπεια και γνώμονα την
παροχή υπηρεσιών σταθερής και εγνωσμένης ποιότητας καθώς και τη διαρκή βελτίωση
τόσο αυτού του ίδιου του Συστήματος όσο και των λειτουργικών διεργασιών και
υπηρεσιών της εταιρείας, σε κάθε επίπεδο και σε όλη την έκταση των
δραστηριοτήτων της.
Στα πλαίσια του εν λόγω Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας,
έχουν αναγνωριστεί οι διεργασίες λειτουργίας της ΑΝ.ΔΙΑ και έχουν καθιερωθεί
κριτήρια και προδιαγραφές, τα οποία απορρέουν από τις απαιτήσεις των επενδυτών
και της Αναθέτουσας Αρχής, της νομοθεσίας αλλά και τις απαιτήσεις και στόχους
που θέτει η ίδια η εταιρεία για τον εαυτό της.
Οι αντικειμενικοί στόχοι για την ποιότητα που τίθενται από
την ΑΝ.ΔΙΑ αναλύονται διεξοδικά στα πλαίσια του Συστήματος Διαχείρισης
Ποιότητας και συνοψίζονται, σε γενικές γραμμές, στα εξής:
Άρτια και συνεπής παροχή των προβλεπόμενων υπηρεσιών τόσο
στους επενδυτές όσο και στην Αναθέτουσα Αρχή
Επαρκής και έγκαιρη ενημέρωση και υποστήριξη των επενδυτών
σε κάθε φάση της διαδικασίας διαχείρισης των επιμέρους δράσεων του
Επιχειρησιακού Προγράμματος "Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηματικότητα”
♦ Ακριβής και
αδιάλειπτος έλεγχος ποιότητας των λειτουργικών διεργασιών της εταιρείας σε κάθε
διακριτό στάδιο τους
Απαρέγκλιτη τήρηση των συμβατικών υποχρεώσεων προς την
Αναθέτουσα Αρχή καθώς και τήρηση των κανονισμών - νόμων που επιβάλλει το εθνικό
και ευρωπαϊκό δίκαιο
Ο βαθμός επίτευξης των θεσπισμένων αντικειμενικών στόχων για
την ποιότητα παρακολουθείται μέσω συγκεκριμένων και μετρήσιμων Δεικτών Ποιότητας,
με ευθύνη του Υπεύθυνου Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας. Τα εν λόγω
δεδομένα εξετάζονται και αξιολογούνται από την Ανώτατη Διοίκηση στα πλαίσια των
προγραμματισμένων Ανασκοπήσεων του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας. Εφόσον,
δε, απαιτείται, προτείνονται και τίθενται σε εφαρμογή πολύ συγκεκριμένες
διορθωτικές ενέργειες, οι οποίες και αυτές παρακολουθούνται και μετρούνται ως
προς τα αποτελέσματά τους.
Η Πολιτική Ποιότητας της ΑΝ.ΔΙΑ αφορά σε όλα τα επίπεδα και
τις λειτουργίες της. Η Ανώτατη Διοίκηση της εταιρείας έχει την ευθύνη της
γνωστοποίησης αυτής της πολιτικής προς πάντα ενδιαφερόμενο και κυρίως της
εξασφάλισης της εφαρμογής της.
Η Ανώτατη Διοίκηση της ΑΝ.ΔΙΑ, το προσωπικό και οι
συνεργάτες της έχουν κατανοήσει, αποδεχτεί και συναισθάνονται πλήρως, πως η
ικανοποίηση των επενδυτών και της Αναθέτουσας Αρχής καθώς και η τήρηση των
υποχρεώσεων και δεσμεύσεων που έχουν αναληφθεί έναντι αυτών, υλοποιείται μέσω
της αταλάντευτης, διαρκούς και καθημερινής προσήλωσης και συμμόρφωσης σε όλες
τις διαδικασίες και προδιαγραφές που θέτει το σύστημα ποιότητας της εταιρείας.
Και στην κατεύθυνση αυτή προσανατολίζουν την καθημερινή τους πρακτική.
Ο ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ
ΒΑΓΓΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΥΖΑΣ
