Στα τέλη Ιανουαρίου ολοκληρώνει ο e-ΕΦΚΑ την πιλοτική φάση
της καινοτόμου δράσης του που αφορά στους εν δυνάμει συνταξιούχους.
Ήδη, ο φορέας, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 1555, έχει
αναλάβει και υλοποιεί την πρωτοβουλία για την τηλεφωνική ενημέρωση και την
καθοδήγηση των ασφαλισμένων του με ώριμα συνταξιοδοτικά δικαιώματα σε σχέση με
τη διαδικασία υποβολής της αίτησης συνταξιοδότησής τους.
Η συγκεκριμένη δράση σχεδιάστηκε, με σκοπό την
προσωποποιημένη και εξατομικευμένη υποστήριξη τουλάχιστον έξι μήνες πριν από τη
θεμελίωση του συνταξιοδοτικού δικαιώματος, με στόχευση σε πρώτη φάση σε
συγκεκριμένη κατηγορία ασφαλισμένων, προκειμένου σταδιακά να παγιωθεί ως
παρεχόμενη υπηρεσία προς τις ασφαλισμένες και τους ασφαλισμένους του φορέα.
Όπως αναφέρει ο φορέας, στο πλαίσιο αυτό, η εκκίνηση για το
«επιθετικό» marketing του e-ΕΦΚΑ έχει γίνει με 1.000 εν δυνάμει συνταξιούχους που
προέρχονται από τον δημόσιο τομέα, καθώς πρόκειται για υποθέσεις με λιγότερο
περίπλοκες διαδικασίες ως προς τη θεμελίωση κανόνων συνταξιοδότησης.
Στη συνέχεια, η προσπάθεια θα επικεντρωθεί στους
ασφαλισμένους που προέρχονται από τον ιδιωτικό τομέα, ώστε να μπορούν να
ενημερωθούν εγκαίρως και εκείνοι για την επικείμενη συνταξιοδότησή τους.
Συγκεκριμένα, ο e-ΕΦΚΑ προσεγγίζει, με δική του πρωτοβουλία,
τον πολίτη, για να τον διευκολύνει, επικοινωνώντας μαζί του τηλεφωνικά. Η εν
λόγω υποστήριξη παρέχεται με βάση τα στοιχεία που τηρεί ο φορέας στα αρχεία του
για την άσκηση των καθηκόντων του και δεν αντλεί κανένα στοιχείο από άλλους
φορείς.
Θα ειδοποιούνται οι υποψήφιοι συνταξιούχοι για τα απαραίτητα
δικαιολογητικά
Ουσιαστικά, με τον τρόπο αυτό, ενεργοποιούνται όλοι οι
υποψήφιοι συνταξιούχοι που πληρούν το ηλικιακό όριο, το οποίο απαιτείται. Αυτό
πρακτικά σημαίνει ότι θα έχουν τη δυνατότητα να συγκεντρώσουν προκαταβολικά όλα
τα απαραίτητα δικαιολογητικά (π.χ. βεβαίωση ενσήμων), ώστε να μην υπάρχουν
φαινόμενα όπου εντοπίζονται φάκελοι συνταξιοδότησης να παραμένουν σε
εκκρεμότητα για αρκετό χρονικό διάστημα, ελλείψει κάποιων δικαιολογητικών.
Ειδικότερα, για τις περιπτώσεις εν δυνάμει συνταξιούχων με
διαδοχική ασφάλιση σε περισσότερα του ενός ασφαλιστικά ταμεία στη διάρκεια του
εργασιακού βίου τους, η προληπτική ενημέρωση θα λειτουργήσει ευεργετικά, για να
μειωθεί στο ελάχιστο ο χρόνος αναμονής, καθώς θα έχει γίνει όλη η απαραίτητη
προεργασία.
Ο e-ΕΦΚΑ έχει ήδη στη διάθεσή του τις πληροφορίες που
αφορούν στον ασφαλιστικό βίο του κάθε ασφαλισμένου και στη συνταξιοδότησή του.
