Έχεις βρεθεί ποτέ σε κατάστημα ή ταμείο και είδες τον υπάλληλο να περνά την κάρτα σου δεύτερη φορά από το POS; Η καρδιά σου «χτύπησε» δυνατά καθώς σκέφτηκες: «Μήπως θα με χρεώσει δύο φορές;»
Αν ναι, δεν είσαι μόνος. Είναι ένας από τους πιο συχνούς φόβους των καταναλωτών, ειδικά σε περιόδους που κάθε ευρώ μετράει.
Με αφορμή την αυξημένη ανησυχία που παρατηρείται σε καταναλωτές όταν βλέπουν να επαναλαμβάνεται η διαδικασία πληρωμής με κάρτα, η Ελληνική Ένωση Τραπεζών προχώρησε σε επίσημη ανακοίνωση για να ξεκαθαρίσει τι ισχύει. Και τα νέα είναι καθησυχαστικά: το δεύτερο πέρασμα της κάρτας από το POS δεν σημαίνει αυτόματα και δεύτερη χρέωση.
Σύμφωνα με την Ένωση, για να εκτελεστεί νέα συναλλαγή πρέπει υποχρεωτικά ο υπάλληλος να πληκτρολογήσει ξανά το ποσό και να επιβεβαιώσει τη διαδικασία. Το απλό πέρασμα της κάρτας χωρίς νέα πληκτρολόγηση δεν οδηγεί σε χρέωση — ακόμα κι αν το μηχάνημα κάνει ήχους ή φανεί πως «διάβασε» την κάρτα.
Αυτό σημαίνει πως ακόμη και αν υπάρξει κάποιο τεχνικό πρόβλημα ή η κάρτα δεν διαβαστεί σωστά με την πρώτη, η επανάληψη της διαδικασίας δεν εγκυμονεί κινδύνους, εκτός αν υπάρξει ανθρώπινο λάθος στην πληκτρολόγηση του ποσού.
Και αν έχεις ακόμα αμφιβολίες; Η λύση είναι απλή: έλεγχος σε πραγματικό χρόνο μέσω mobile banking, το οποίο προσφέρει άμεση εικόνα για κάθε χρέωση, ενώ η εκτύπωση απόδειξης παραμένει βασικό μέσο ελέγχου.
Όπως, λοιπόν, διευκρινίζεται στην ανακοίνωση, για να πραγματοποιηθεί δεύτερη συναλλαγή απαιτείται εκ νέου πληκτρολόγηση του ποσού από τον υπάλληλο, διαδικασία που περιορίζει σχεδόν στο μηδέν το ενδεχόμενο ακούσιας επαναλαμβανόμενης χρέωσης.
Στην πράξη, το απλό πέρασμα της κάρτας από το POS δεν συνεπάγεται απαραίτητα και επιτυχή ολοκλήρωση συναλλαγής. Είναι συχνό φαινόμενο η συσκευή να κάνει ήχο χωρίς να διαβάσει σωστά την κάρτα ή χωρίς να προχωρήσει σε χρέωση. Μόνο με νέα πληκτρολόγηση και επανεκτέλεση της συναλλαγής μπορεί να προκύψει επιπλέον χρέωση.
Παράλληλα, χάρη στην εξέλιξη των τεχνολογιών και των εφαρμογών e-banking, οι χρήστες μπορούν εύκολα να ελέγχουν τις τραπεζικές τους κινήσεις σχεδόν σε πραγματικό χρόνο μέσω του κινητού τηλεφώνου τους. Ταυτόχρονα, υπενθυμίζεται πως τα POS εκτυπώνουν απόδειξη για κάθε συναλλαγή και καλό είναι οι καταναλωτές να ελέγχουν πάντοτε το ποσό που αναγράφεται.
Τέλος, η Ένωση επισημαίνει πως απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή και στις χρεώσεις των προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας. Ορισμένα συμβόλαια περιλαμβάνουν επιβαρυντικά τιμολόγια που μπορεί να εκπλήξουν αρνητικά τον καταναλωτή. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να προηγείται σωστή ενημέρωση πριν από οποιαδήποτε νέα σύμβαση.
Η καθημερινότητα είναι γεμάτη συναλλαγές, και οι ψηφιακές πληρωμές έχουν γίνει πλέον ο κανόνας. Αν και η τεχνολογία POS είναι εξελιγμένη και ασφαλής, οι παρερμηνείες και οι παρεξηγήσεις παραμένουν.
Το σημαντικό είναι να θυμόμαστε ότι οι τράπεζες έχουν θεσπίσει πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας και ότι η πιθανότητα αυτόματης διπλής χρέωσης είναι πρακτικά ανύπαρκτη χωρίς νέα επιβεβαίωση.
Με τη σωστή πληροφόρηση, την άμεση πρόσβαση σε τραπεζικά στοιχεία μέσω κινητού και τη βασική προσοχή στις αποδείξεις, ο καταναλωτής μπορεί να νιώθει σίγουρος και προστατευμένος.
Και όταν πρόκειται για συμβόλαια ρεύματος ή οικονομικές δεσμεύσεις; Η ενημέρωση πριν την υπογραφή είναι το Α και το Ω.
