Η αξιολόγηση των υπηρεσιών του Δημοσίου από τους πολίτες, που ήδη εφαρμόζεται μέσω του gov.gr, φτάνει από σήμερα, Δευτέρα 14 Ιουλίου και στα νοσοκομεία.
Η εφαρμογή «εσύ για το ΕΣΥ» αποτελεί ένα ψηφιακό «εργαλείο» αξιολόγησης της εμπειρίας του εσωτερικού ασθενή –δηλαδή όσων νοσηλεύονται και λαμβάνουν εξιτήριο– στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, για το οποίο ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, ανέφερε πως «έχουμε μεγάλες φιλοδοξίες από την εφαρμογή αυτήν. Θα εφαρμοστεί αρχικά σε όλα τα νοσοκομεία και στη συνέχεια, θα επεκταθεί και σε άλλους τομείς Υγείας».
Το έργο αποτελεί τμήμα του συνολικού σχεδιασμού του υπουργείου Υγείας για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών από τα νοσοκομεία του ΕΣΥ.
Η διαδικασία είναι διαφορετική, καθώς η αξιολόγηση δεν θα γίνεται από την πλατφόρμα του gov.gr. Αντίθετα, θα λαμβάνουν ένα SMS όσοι ασθενείς έχουν νοσηλευτεί. Το μήνυμα θα έρχεται στο κινητό τους εντός πέντε ημερών από το εξιτήριο.
Στόχος είναι να γίνει μέτρηση της ικανοποίησης όσων ασθενών έχουν νοσηλευθεί και έχουν λάβει εξιτήριο από κάποιο νοσοκομείο της χώρας, σε μία κλίμακα από το «1» έως το «5», όπως καταλήγει το ερωτηματολόγιο, για να καταγραφεί και μία γενική αξιολόγηση πέρα από τα ειδικά δεδομένα που θα συλλέγονται από εξειδικευμένες ερωτήσεις.
Το ερωτηματολόγιο δεν διαρκεί πάνω από 3 λεπτά, είπε ο υπουργός Υγείας και κάλεσε του πολίτες που θα πάρουν εξιτήριο από την ερχόμενη Δευτέρα 14 Ιουλίου, να ανταποκριθούν στο μήνυμα που θα λάβουν στο κινητό τους.
Η μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών που έχουν νοσηλευθεί στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, αφορά στοιχεία όπως:
- Προσβασιμότητα.
- Οργάνωση και συντονισμός της φροντίδας
- Ποιότητα φροντίδας και αλληλεπίδραση με το προσωπικό (επικοινωνία, ευγένεια και εμπιστοσύνη).
- Υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων.
- Καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση.
- Υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο.
- Η γνώση ύπαρξης των ΓΠΔΛΥΥ στα νοσοκομεία και η αποτελεσματικότητα εξυπηρέτησης.
- Γενική / συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας.
Newsbomb.gr
