Σημαντικά τεχνικά προβλήματα στις συναλλαγές με κάρτες καταγράφονται από το Σάββατο σε ολόκληρη τη χώρα, προκαλώντας αναστάτωση τόσο στους καταναλωτές όσο και στους επαγγελματίες. Τα τερματικά POS παρουσιάζουν καθυστερήσεις στην ολοκλήρωση των πληρωμών, ενώ σε πολλές περιπτώσεις οι συναλλαγές «κολλάνε» χωρίς να δίνουν ξεκάθαρη ένδειξη αν εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν.
Η εικόνα στα καταστήματα είναι χαρακτηριστική. Ουρές στα ταμεία, πελάτες που περιμένουν με την κάρτα στο χέρι και υπάλληλοι που προσπαθούν να διαχειριστούν την αβεβαιότητα. Σε αρκετές περιπτώσεις, το POS εμφανίζει μήνυμα σφάλματος ή καθυστερεί υπερβολικά να απαντήσει, με αποτέλεσμα ο καταναλωτής να μην γνωρίζει αν πρέπει να επαναλάβει τη συναλλαγή ή να περιμένει.
Σύμφωνα με ρεπορταζ του Θανάση Κουκακη στο dnews αυτή ακριβώς η ασάφεια έχει γεννήσει έντονο φόβο για πιθανές διπλές χρεώσεις. Πολλοί πελάτες, θεωρώντας ότι η πρώτη προσπάθεια απέτυχε, επιχειρούν εκ νέου την πληρωμή, κάτι που αυξάνει την ανησυχία ότι το ποσό μπορεί τελικά να αφαιρεθεί δύο φορές από τον λογαριασμό τους. Αντίστοιχα, οι επαγγελματίες δυσκολεύονται να διαπιστώσουν αν τα χρήματα έχουν όντως πιστωθεί, γεγονός που δημιουργεί εντάσεις και καθυστερεί την εξυπηρέτηση.
Το πρόβλημα εμφανίζεται σε μια ιδιαίτερα κρίσιμη περίοδο, καθώς η εμπορική κίνηση είναι αυξημένη λόγω της εορταστικής περιόδου. Ο μεγάλος όγκος συναλλαγών φαίνεται να επιβαρύνει τα τραπεζικά και διατραπεζικά συστήματα, οδηγώντας σε τεχνικές δυσλειτουργίες και καθυστερήσεις.
Οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών συστήνουν ψυχραιμία και προσοχή. Σε περίπτωση που μια συναλλαγή δεν ολοκληρωθεί άμεσα, οι καταναλωτές καλούνται να περιμένουν λίγα λεπτά πριν επιχειρήσουν νέα πληρωμή και να ελέγχουν τις κινήσεις τους μέσω του mobile banking. Σε περίπτωση διπλής χρέωσης, η επικοινωνία με την τράπεζα θεωρείται απαραίτητη, καθώς τέτοια ζητήματα συνήθως επιλύονται μέσω ακύρωσης ή επιστροφής του ποσού.
Μέχρι να αποκατασταθεί πλήρως η ομαλή λειτουργία των συστημάτων, η ταλαιπωρία αναμένεται να συνεχιστεί, με την αγορά να κινείται σε ρυθμούς αναμονής και αυξημένης επιφυλακής.
rosa.gr
